アクトコール、ストップ高買い気配・・・電話応対自動化するシステム開発と報道

　アクトコール <6064> は３００円ストップ高の１６６０円買い気配。 　東京大学発ベンチャーのフェアリーデバイセズ（東京都文京区）などと組み、人工知能（ＡＩ）を使ったコールセンターの電話応対などを自動化するシステムを開発すると２７日に日本経済新聞が報じた。応急対応を助言するほか、声の大きさや抑揚などから感情を判定し、緊急性が高いと判断すれば人に代わる。年内にアクトコールのコールセンターに導入し、来年に外販を始める計画。外販では年３０件程度の受注を狙うという。（編集担当：宮川子平）