バーチャレクス、急反発・・・ＳＢＩ証券にコールセンター向けデータ分析可視化サービス導入

　バーチャレクス・コンサルティング <6193> は５営業日ぶりに急反発し、前場に一時２１３円高（１９．４５％高）の１３０８円を付けた。２６日、コールセンター向けデータ分析可視化サービス「パフォーマンス・マネジメント・クラウド」をＳＢＩ証券に導入したと明らかにした。業務中に蓄積されるコールログやコンタクト履歴を利用してコールセンター全体、オペレーター別など様々な切り口の業務状況やＫＰＩ（業績評価指標）の達成状況を可視化できる。（イメージ写真提供：１２３ＲＦ）