ＳＨＩＦＴ、後場急伸・・・カスタマーサポート業務の対話システム開発に着手

　ＳＨＩＦＴ <3697> は後場に一時６４円高（５．０７％高）の１３２５円と急伸した。１６日、Ｎｅｘｔｒｅｍｅｒ（東京都板橋区）との資本業務提携を発表した。カスタマーサポート業務にＡＩ（人工知能）技術を導入する。Ｎｅｘｔｒｅｍｅｒの対話エンジン開発技術、Ｎｅｘｔｒｅｍｅｒ子会社のｄａｔａｒｅｍｅｒの学習データ、ＳＨＩＦＴおよびオルトプラス <3672> との合弁会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳのカスタマーサポートに関する知見を組み合わせ、カスタマーサポート業務における対話システムの開発とサービス化に着手する。営業支援や受付業務領域へのサービス展開も視野に入れ、年内に実証実験を実施したのち、来年（１７年）初頭にサービス提供を開始する予定。（イメージ写真提供：１２３ＲＦ）